1. 교환 방법

• 반드시 댄온라인 고객센터(02-792-6908/1) 또는 게시판을 통해 교환 신청 및 접수합니다. (동일상품 내 사이즈, 색상 교환만 가능)
  • 댄온라인은 여러 업체(브랜드)가 입점된 종합 쇼핑몰이므로 입점 업체마다 각각 배송 및 회수 주소가 다를 수 있습니다.
    따라서 고객센터를 통해 접수되지 않을 경우 교환 및 반품 상품 조회가 어려워질 수 있으니 반드시 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다.
• 안내받은 계좌로 교환 택배비 입금을 합니다.
• 1~3일 내 방문하는 롯데택배 기사에게 교환 희망 제품을 박스 포장하여 전달합니다.
• 교환 제품이 물류센터 또는 업체에 도착 후 검수가 완료되면 교환 제품이 발송됩니다.
• 교환까지는 영업일 기준 7~10일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

2. 교환 택배비

• 단순 변심으로 인한 교환은 수거 및 재발송 택배비 5,000원이 부과됩니다.
  • 댄온라인은 여러 업체(브랜드)가 입점된 종합 쇼핑몰이므로 각 업체 정책에 의한 교환 택배비가 추가로 부과될 수 있습니다. 
  • 주문/교환은 각 주문번호로 진행되므로, 동일 날짜에 주문/ 교환신청 된 건이라도 합배송/합교환 처리될 수 없습니다. 또한, 교환 택배비는 주문번호별 별도로 부과됩니다.
• 오배송/불량 등 댄온라인의 귀책 사유로 인해 교환하는 경우 무상으로 교환됩니다.
• 제품 회수는 교환 택배비 입금이 확인된 이후 진행됩니다.

3. 교환 불가 사유

• 배송 완료 후 7일이 경과한 경우
• 주문 제작 상품으로 제품 상세 정보에 교환/반품 불가가 명시된 경우
• 이동 및 보관 중 변질 또는 파손 우려가 있는 신선식품의 경우 (냉장 또는 냉동 식품)
• 고객의 부주의로 오염이나 훼손, 택이 제거된 경우 (세탁 및 수선 포함)
• 강아지, 고양이의 털이 패브릭에 그대로 남아있을 경우
• 별도의 공급사 및 제조사 방침에 따른 반품 불가 사유를 명시한 경우
• 기타 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당하는 경우